原标题：“小网格”服务居民心贴心

  在兰州市西固区先锋路街道兰玻西社区，网格员们的服务足迹遍布辖区各个角落，他们不仅“网”起群众需求、急难愁盼，还承担起政策宣传、矛盾化解、治安巡逻的任务，以温情服务温暖了居民的心。

  亮明身份 当好网格“采集员”

  42岁的王瑾是兰玻西社区兰玻旧区A网格的网格辅助工作人员，为了让居民知道“网格员是谁、有事儿找谁”，她时常身穿红马甲奔波在“网格”内，随身携带民情日志，对网格中的大事小情都了然于心。

  家住24号楼的老党员崔阿姨，年纪大身体不好，爱人常年生病，王瑾了解情况后，经常上门探望，帮助崔阿姨做家务，减轻老人负担，让老人感受到社区的关心关怀。

  “自从有了微信群，我调整工作模式，线上积极答疑解惑，线下为居民做好贴心服务，尽可能让居民‘少跑腿’，甚至‘不跑腿’。”王瑾说。

  答疑解惑 当好网格“宣传员”

  近年来，电信诈骗手段花样百出，为保障居民财产安全，网格员刘孝红积极担任反诈骗宣传员。她奔走于大街小巷，为群众发放防范电信诈骗宣传资料、督促居民下载反诈客户端，面对面为居民讲解电信诈骗的种类、惯用手段及防范常识。并通过居民微信群、朋友圈多渠道积极推送反诈信息，以案释法，提醒居民远离诈骗陷阱，增强反诈意识。

  刘孝红还积极向群众宣传环境美化、安全生产、社保医保、社会救助等知识。开展好宣传工作的同时，做到有问题及时发现、有矛盾及时化解、有需求及时服务。

  嘘寒问暖 当好网格“守护员”

  “在家用电、用火、用燃气一定要小心，身体不舒服，家里有困难，都要及时打电话告诉我，我一定积极帮助解决。”一直以来，网格员罗枫林坚持走访入户，了解困难群众的身体状况、生活情况和就业及劳动能力情况等信息，倾听他们的需求，把惠民政策和温暖送到有困难的家庭。

  不仅如此，罗枫林还主动为网格内行动不便的老人提供上门退休认证服务，帮助他们仔细排查用电用火等居住环境安全隐患，宣传用电、用火等安全知识，提高他们的安全意识……

  先锋路街道兰玻西社区将持续深化党建引领，创新网格治理模式，不断延伸服务触角，将服务管理落实、矛盾纠纷化解、安全隐患解决在网格，做到人在“网”中走，事在“格”中办，以“小网格”串起居民“大幸福”。（周俊宇）